Plano de Melhoria

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Plano de Melhoriaservicos
A avaliação permite identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria da organização. A partir desta identificação as oportunidades podem ser transformadas em metas a serem atingidas em determinado período e formalizadas no Plano de Melhoria da Gestão (PMG).

O PMG é, portanto, um instrumento de gestão formado por um conjunto de metas e ações estabelecidas a partir do processo de autoavaliação. Ele visa transformar a ação gerencial da organização e melhorar o seu desempenho institucional.

O desenvolvimento do PMG da SEA iniciou-se a partir da priorização, por meio da matriz BASICO (Benefício, Abrangência, Satisfação do Cliente Interno, Investimento Requerido, Cliente Externo Satisfeito, Operacionalidade Simples), das OM identificadas na autoavaliação.